Garantia dos nossos produtos

Veja abaixo como funciona a garantia dos produtos BeTwo!

• Nossa garantia assegura a troca do produto, pelo prazo de até 30 dias de uso em caso de comprovação de defeito de fabricação.
• A garantia não se aplica, contudo, a casos de mau uso, desgaste natural a longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade.
• Para efetuar uma reclamação de defeito de produto, basta enviar um e-mail para cochilopet@cochilopet.com.br anexando fotos e/ou vídeos do defeito que motivou o pedido.
  • As imagens serão avaliadas pelo setor de análise para verificar a existência, ou não, dos fatores que respaldam a emissão da garantia.
  • Caso não seja possível avaliar através das fotos enviadas, solicitaremos o envio do produto para análise.
  • Se a reclamação proceder, efetuaremos a troca do produto defeituoso por um produto idêntico ou de outra estampa, em caso de indisponibilidade da mesma.