Troca por numeração

Prazo: após o recebimento da encomenda, o contato para a troca deve ser realizado dentro de 7 dias corridos.

Fretes: o frete de devolução do produto será por conta da Cochilo Pet, o frete de envio da nova encomenda deverá ser pago pelo cliente. Procedimento: enviar um e-mail para cochilopet@cochilopet.com.br com o número do seu pedido e o nome do produto da troca. Título do E-mail "TROCA/DEVOLUÇÃO - CLIENTE XX"

Finalização: enviaremos por e-mail as instruções de devolução.

Segunda troca: caso necessite uma segunda troca, ambos os fretes deverão ser pagos pelo cliente, essa opção só será validada mediante avaliação do caso.

Observação: Só aceitaremos trocas de produtos no mesmo valor ou de maior valor mediante pagamento da diferença; O produto de troca não deve apresentar marcas de uso.